百度開放知道攜手金山WPS 共建辦公軟件網絡幫助平臺

一個是風靡的互聯網產品,一個是深得人心的客戶端辦公軟件,這兩者相遇會發生什么樣的化學反應?近日,百度知道開放平臺(http://www.baidu.com/search/openiknow/)與知名辦公軟件金山WPS展開了深度合作,金山WPS官網創建“知道頻道”(http://zhidao.wps.cn/),同步百度知道相關office、WPS等軟件使用幫助問答內容;同時雙方共建的“知道頻道”已嵌入新版WPS Office辦公軟件中,帶來客戶端幫助服務的一次革命。嵌入開放知道的最新版WPS Office已于4月12日正式發布(下載地址:http://www.wps.cn/)。百度知道與金山WPS攜手開創了互聯網產品與客戶端軟件合作的先河,為用戶帶來全新的應用和服務體驗,是一次雙贏的創舉。

此次與金山WPS的合作,更是樹立了百度知道開放平臺一個新的里程碑。具體合作方式上,開放知道與金山WPS共建的“知道頻道”嵌入了WPS客戶端,用戶在工具欄點擊“WPS知道”按鈕即可在軟件內直接提問、搜索、回答。同時金山WPS在官網開通“知道頻道”并與百度知道打通,百度知道中的 Office、WPS等軟件使用問題會同步到雙方共建的“知道頻道”。隨著新版WPS Office完成全面升級,5000萬用戶將使用到嵌入“WPS知道”的新版軟件服務。百度與金山共建的“知道頻道”,將成為網絡第一的辦公軟件問答平臺,為網友提供更加聚焦、更加專業且全面的軟件知識幫助。從此,每當用戶遇到軟件使用問題時,面對的將不再是冷冰冰的幫助文檔,而是千萬有著同樣使用經歷的知道網友提供的定制化解決辦法,極大提升了解決問題的速度與專業度。

有業內分析指出,此次合作無論對知道開放平臺,還是對金山WPS,都是一個重大利好。對百度知道開放平臺來說,不僅覆蓋了眾多新鮮的潛在用戶,而且把開放知道從Web端向桌面端推進了一大步,提升了用戶的使用體驗和黏性;對金山WPS來說,攜手開放知道既豐富了WPS Office的應用功能,又可以借助百度知道龐大、優質的用戶數量與流量,為WPS Office用戶提供更好的服務與問題解答。

業內人士的分析也得到了市場的印證,此前金山辦公軟件開展了“Office的問題 WPS全知道”的主題活動,活動上線僅僅10天,就得到了超過2000名知道網友的追捧,他們紛紛加入到Office專家團,為WPS用戶提供圖文并茂的專業指導?!皩τ谵k公軟件,用戶經常會發現總是有功能選項、函數、圖表不會用。聯手開放知道后,WPS的新一代互聯網開放式服務平臺已正式上線,借助知道網友的力量,掀起一場客戶端客服系統的全新革命?!苯鹕杰浖嚓P負責人說道。

百度知道相關負責人表示,百度知道一直堅持走開放路線,并取得了巨大的成果。和金山WPS的合作,是百度知道開放平臺的又一成功案例和重要里程碑。今后百度還將繼續踐行開放之道,同時加強同各類客戶端軟件的深度合作,充分挖掘各自產品的資源優勢,打造互聯網產品、合作伙伴、客戶端軟件以及廣大網民共贏的產業鏈和生態圈,推動各方的共同發展與進步。

據了解,百度知道自2005年上線以來,已經累計為廣大網民成功解決超過一億個問題,相當于全體網民共同編纂了超過1000本《十萬個為什么》。不僅如此,百度知道還引領潮流,實行開放戰略,積極搭建知識需求者和知識提供者之間的橋梁。如今已經有近2000家的合作伙伴與開放知道展開了頻道合作模式、數據合作模式等多種形式的合作,為用戶帶來及時、便捷、準確的問答體驗,極大的發揮了知識的價值。